Chez Cosmenatura, nous considérons qu'il est essentiel de maintenir une relation honnête et transparente avec nos clients, en cherchant à construire des relations durables, basées sur la confiance et le bénéfice mutuel. À ce titre, nous nous engageons à protéger et à respecter votre choix par le droit à la vie privée.

NOTRE ENGAGEMENT
Afin de construire une relation solide avec vous, nous nous engageons à :
1) Respecter votre vie privée ;
2) Ne pas vous envoyer de communications marketing, sauf si vous nous avez demandé de le faire via un abonnement à notre newsletter ou demande d'informations via les formulaires de contact. Vous pouvez changer d'avis à tout moment et vous désinscrire de notre newsletter ou envoyer des communications marketing en envoyant un e-mail à apoio.cliente@cosmenatura.pt demandant que votre contact soit supprimé de notre base de données.
3) Ne jamais offrir ou vendre vos données ;
4) Engagez-vous à être ouvert et transparent sur la façon dont nous utilisons vos données ;
5) N'utilisez pas vos données d'une manière qui ne vous a pas été indiquée ;
6) Utilisez les données afin d'améliorer votre expérience lors de la navigation sur notre site Web

QUI EST RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES ?
Cosmenatura - est l'entité responsable du traitement des données personnelles, car elle définit quelles données sont collectées, les moyens de traitement et les finalités pour lesquelles ces données sont utilisées.

QUI SONT LES TITULAIRES DES DONNÉES PERSONNELLES ?
– Le client/la personne physique ou morale ou le client potentiel auquel se rapportent les données et qui bénéficie ou a l'intention de bénéficier des produits, services et campagnes mis à disposition par Cosmenatura.
– Le représentant ou point de contact dans l'entreprise, s'il s'agit de personnes morales, dans le cadre de l'exécution d'un contrat conclu entre cette entreprise et Cosmenatura.

QUELLES DONNÉES PERSONNELLES SONT TRAITÉES PAR COSMENATURA ?
1) Coordonnées : nom, e-mail, téléphone, adresse.

D'autres informations peuvent être collectées sur votre expérience sur notre site Web - telles que l'historique de navigation, l'emplacement et l'adresse IP - qui contribuent à l'amélioration de notre service et de nos campagnes de marketing numérique.

COMO E QUANDO SÃO RECOLHIDOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
Os seus dados pessoais podem ser recolhidos nos seguintes contextos:
1) Através do website da Cosmenatura quando efetua i) pedido de contacto, ii) subscrição de newsletter.
2) Quando pede informações e produtos, participa em concursos ou eventos organizados pela Cosmenatura e mediante consentimento expresso nos disponibiliza os seus dados pessoais.

À QUELLES FINS SONT UTILISÉES LES DONNÉES COLLECTÉES ?
Vos données nous permettent de vous signaler des changements importants dans les fonctionnalités du site, de mener des enquêtes et d'obtenir des informations à des fins statistiques. Nous pouvons également vous envoyer périodiquement des informations sur les produits et services, les campagnes, les promotions et les offres spéciales par e-mail - segmentées en fonction de vos préférences et de votre autorisation. Si l'utilisateur ne souhaite pas être contacté à ces fins, il peut demander à tout moment que des informations lui soient transmises.

QU'EST-CE QUE LES COOKIES ET À QUOI SONT-ILS UTILISÉS ?
Un cookie est un petit fichier envoyé à l'ordinateur du client qui est stocké sur son disque dur. Lors de la création d'un compte sur notre site Internet, l'ordinateur du client stockera un cookie qui permettra de l'identifier automatiquement lors de chaque nouvelle visite sur notre site Internet. Les cookies sont également utilisés pour que notre système puisse suivre les étapes du client lors d'une session de navigation. A tout moment, l'utilisateur peut, via son navigateur, décider d'être averti de la réception de cookies, ainsi que de bloquer leur entrée dans son système. Les cookies sont utilisés pour aider à déterminer l'utilité, l'intérêt et le nombre d'utilisations des sites Web, permettant une navigation plus rapide et plus efficace et éliminant la nécessité de saisir à plusieurs reprises les mêmes informations.
Cookies essentiels - Certains cookies sont essentiels pour accéder à des zones de notre site Web. Ils permettent la navigation sur le site et l'utilisation de ses applications, telles que l'accès aux zones sécurisées du site grâce à la connexion. Sans ces cookies, les services qui en ont besoin ne peuvent pas être fournis.
Cookies analytiques - Nous utilisons ces cookies pour analyser la façon dont les utilisateurs utilisent le site Web et surveiller ses performances. Cela nous permet de fournir une expérience de haute qualité en personnalisant notre offre et en identifiant et en corrigeant rapidement tout problème qui survient. Par exemple, nous utilisons des cookies de performance pour savoir quelles pages sont les plus populaires, quelle méthode de liaison entre les pages est la plus efficace ou pour déterminer pourquoi certaines pages reçoivent des messages d'erreur. En fonction de l'utilisation du site, nous pouvons également utiliser ces cookies pour mettre en avant des articles ou des services sur le site qui, selon nous, intéresseront les utilisateurs. Ces cookies sont utilisés uniquement à des fins d'analyse statistique et de création, sans jamais collecter d'informations personnelles.
Cookies fonctionnels - Nous utilisons des cookies de fonctionnalité pour nous permettre de mémoriser les préférences de l'utilisateur. Par exemple, les cookies évitent de taper le nom de l'utilisateur à chaque fois que l'utilisateur accède au site. Nous utilisons également des cookies de fonctionnalité pour fournir des services avancés à l'utilisateur, comme commenter un article. En résumé, les cookies de fonctionnalité enregistrent les préférences de l'utilisateur concernant l'utilisation du site Web, de sorte qu'il n'est pas nécessaire de reconfigurer le site Web à chaque fois que vous le visitez.

QUELS SONT LES DROITS DES TITULAIRES DES DONNÉES PERSONNELLES ?
Cosmenatura garantit l'applicabilité et le respect de tous les droits du titulaire des données personnelles prévus par le Règlement général sur la protection des données et la législation nationale en vigueur :
– Droit de Accès ;
– Droit de rectification ;
– Droit à l'effacement des données ("droit à l'oubli ») ;
– Droit à la portabilité des données ;
– Droit de retirer son consentement ;
– Droit d'opposition ;
– Droit à la limitation du traitement ;
– Droit de ne faire l'objet d'aucune décision automatisée ;

COMMENT VOUS POUVEZ EXERCER VOS DROITS
Vous pouvez exercer vos droits par e-mail à suporte.cliente@cosmenatura.pt. Nous répondrons à vos demandes dans un délai maximum de 30 jours, sauf en cas de demandes plus complexes.
Néanmoins, et si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse après avoir exercé l'un de ces droits, vous avez le droit d'introduire un plainte auprès de la CNPD (Commission nationale de protection des données, Rua de São Bento, n.º 148, 3º, 1200-821 Lisbonne, Tél. : 351 213928400, Fax : +351 213976832, e-mail : geral@cnpd.pt).

MESURES PROCÉDURALES ET TECHNIQUES DE SÉCURITÉ
Cosmenatura utilise des mesures physiques, organisationnelles et de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles afin de protéger vos données contre leur diffusion, perte, utilisation abusive, altération, traitement ou accès non autorisé.

MISE À JOUR DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Cosmenatura se réserve le droit, à tout moment, de mettre à jour cette politique de confidentialité. Par conséquent, consultez périodiquement cette politique sur notre site Internet pour rester informé du traitement de vos données personnelles.
Sans préjudice de la consultation de cette politique sur notre site Internet, Cosmenatura vous informera des modifications apportées par les différents canaux de communication utilisés par elle. .
Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois en février 2022
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